本产品为智能无线远传膜式燃气表，支持在线远程充值。如在使用过程中遇到无法用气或充值不成功，请按照以下描述内容进行操作；按照操作流程仍无法解决，请拨打热线电话咨询。

热线电话：0755-25199999

表具外观示意图

若燃气表无法用气，请按以下步骤排查：

电池更换步骤：

第一步：打开电池仓门盖。如图所示：根据提示内容，查看液晶屏电池状态，确认是否需要更换新电池。液晶屏显示，请及时更换电池。

第二步：取出电池盒。取电池盒之前，先向下轻压，再顺势向外拔出即可。
注意：向外取电池盒时，力度不宜过大，避免因力度过大导致电池盒连线脱落。

第三步：拧开电池盒紧固螺母。拧开（逆时针）电池盒盖紧固螺母（有温馨提示的一面对着自己，即从上往下拧），电池盒盖取下后，表具发出“嘭”一声且液晶屏显示“关”，代表阀门关闭。

第四步：拆装碱电池。请按照电池盒上的正负极标识更换4节新的5号碱性电池。

第五步：盖上电池盒盖。电池按照正负极标识更换完成后，盖上电池盒盖并拧紧（顺时针）紧固螺母（限位缺口需对准才能盖上并固定电池盒盖）。

第六步：将电池盒有温馨提示的一面朝外对向自己，再把电池盒放入电池仓中，盖上门盖（注意不要压着连接线）。

第七步：按一下红色的按键，液晶屏上显示“开”，说明燃气表阀门已打开，可正常用气。

注意事项：

充值缴费步骤演示

1.微信公众号的充值步骤演示如下：

第一步：打开深圳燃气微信公众号，点击菜单栏【业务办理-充值缴费】进入充值缴费界面，如下图所示。

第二步：输入客户编码，输入需要充值的金额，点击确认支付，如下图所示。

第三步：界面跳转为微信充值界面，验证密码后，显示支付成功界面，如下图所示。

第四步：在支付成功后，长按表具3秒启动上告，当液晶界面显示UP-SUCC时，上告成功，本次充值完成,如下图所示。

2.支付宝端的充值步骤演示如下：

第一步：打开支付宝APP，进入生活缴费频道，点击燃气费图标，首次缴费需要输入10位用户编号，如下图所示。

第二步：点击下一步，在弹出的充值页面输入充值金额，点击立即缴费，如下图所示。

第三步：界面跳转为支付宝付款界面，验证密码后，显示支付成功界面，如下图所示。

第四步：在支付成功后，长按表具3秒启动上告，当液晶界面显示UP-SUCC时，上告成功，本次充值完成,如下图所示。

3.去营业厅办理充值：

充值操作和普通用户收费相同，收费成功后，CIS系统会将用户余额信息同步到到威星平台，此过程大约需要2-3分钟左右。正常情况如果不在表端触发任何通讯上传动作，余额信息会在第二天凌晨表具主动上报数据时同步到表端；如果表端存在欠费关阀情况，用户可在表端触发主动通讯上报，威星平台会将余 额信息及远程开阀指令同步到表端，表端收到余额信息后，用户可进行按键开阀操作。

注意事项：